Page web: https://eshoppinglovers.com

Entreprise propriétaire:

Nom: Joana Margarida Vieira Angelo – eShopping Lovers

Domicile fiscal: Acer 8, Rue Marie Rausch-Weynand; L-4544 Differdange – Luxembourg

Autorisation Établissement: 10133061 / 0

Número TVA: LU33422732

Contact:
Mail: [email protected]
Téléphone: +352 691 771 112

Dans le traitement des données personnelles de ses utilisateurs, le responsable respecte à tout moment la législation en vigueur au Luxembourg et en particulier le règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 Avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données et qui abroge la directive 95/46 / CE (ci-après « RGPD »).

Le Responsable traite uniquement les données personnelles obtenues à partir des formulaires volontairement remplis par les utilisateurs selon les principes de la légalité, la loyauté et la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données, la précision, la durée limitée de conservation, l’intégrité et la confidentialité et la responsabilité proactive.

IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE

Joana Margarida Vieira Angelo – eShopping Lovers, Acer 8, Rue Marie Rausch-Weynand, L-4544 Differdange – Luxembourg, Autorisation 10133061 / 0, TVA LU33422732 (ci-après « Le Responsable »), e-mail [email protected] et téléphone de contact +352 691 771 112

L’Utilisateur peut contacter le Délégué de la Protection des Données du Responsable à l’adresse email suivante : [email protected] et par courrier à l’adresse du Responsable.

CATÉGORIES DE DONNÉES, BUT DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE DE CELLES-CI

La partie responsable traite les catégories de données de l’utilisateur suivantes :

Coordonnées: nom, adresse postale, adresse électronique, téléphone.

Données économiques: numéro de carte de crédit.

Préférences: informations que l’utilisateur fournit sur ses préférences, par exemple, le type de produits achetés par l’utilisateur.

Utilisation du site et des communications: comment vous utilisez notre site Web ainsi que les informations recueillies par le biais de cookies que l’utilisateur peut consulter dans notre politique de cookies. Certains cookies peuvent affecter la confidentialité de l’utilisateur en lui permettant de relier son contenu à certaines données personnelles, y compris leurs goûts et préférences.

La partie responsable traite exclusivement les données personnelles fournies par l’utilisateur et ne traite pas de catégories particulières de données personnelles. L’objectif principal pour lequel nous traitons les informations de l’utilisateur de fournir les services expressément demandés par l’utilisateur (marketing et offres pour la parfumerie, la beauté et les cosmétiques).

La partie responsable traite les données des utilisateurs avec les objectifs suivants :

1. Prestation de services expressément demandés par l’Utilisateur, ainsi que pour la gestion de ses paiements et commandes ;
2. Fournir des services de soutien et assistance aux utilisateurs, signaler des problèmes de service de ou compte (par exemple, réinitialisation de mot de passe, avertir de mauvaise conduite et, le cas échéant, signaler la suspension ou la suppression du compte de l’utilisateur);
3. Réalisation d’activités commerciales, opérationnelles et statistiques. Aucune décision automatisée ne sera prise en fonction du profil.
4. Conseil et référence de newsletters et d’autres communications commerciales par courrier électronique sur le Responsable et la prestation de services de parfumerie, de beauté et de coiffure. L’Utilisateur peut indiquer son opposition à la réception de ce bulletin à tout moment. L’utilisateur consent expressément à recevoir ces e-mails, mais peuvent résilier leurs abonnement (i) dans le lien spécifié dans toute communication envoyée par e-mail (ii) en envoyant un courriel à [email protected]. Toutefois, cela ne signifie pas l’annulation de certaines communications non commerciales, telles que les messages liés à votre compte.

La base légale pour le traitement des données des Utilisateurs par le Responsable est le consentement de l’Utilisateur (art 6.1 a) RGPD). Filiale, le Responsable peut traiter les données de l’Utilisateur sur la base légale d’un intérêt légitime à des fins de marketing direct.

La communication de données personnelles par l’Utilisateur est volontaire, bien qu’elle constitue une condition contractuelle pour l’utilisateur d’acquérir les produits commercialisés par le Responsable. Ainsi, le refus de l’Utilisateur signifiera l’impossibilité de fournir certains services à l’Utilisateur par le Responsable.

L’utilisateur peut retirer le consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Le responsable demandera toujours le consentement et informera l’utilisateur avant d’utiliser ses données à des fins autres que celles décrites dans cette politique de confidentialité.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Responsable communiquera les données personnelles de l’Utilisateur aux destinataires suivants, ce qui est expressément accepté par l’Utilisateur:

1. De façon anonyme, aux fournisseurs de publicité et de programmation pour partager des statistiques;
2. Aux gestionnaires de traitement qui fournissent certains services au responsable (publicité, administration-comptabilité, etc.).

DATE LIMITE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies seront conservées indéfiniment, tant que la suppression par l’utilisateur ne soit pas demandée.

AUTRES DROITS DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur peut obtenir la confirmation que la Personne Responsable traite les données personnelles la concernant et y accéder.

L’utilisateur peut demander au responsable l’exercice des droits d’accès aux données personnelles, leur rectification, suppression, la limitation de leur traitement, l’opposition et la portabilité, en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] en joignant une copie du document d’identification officiel de l’Utilisateur et exprimant clairement le droit que vous souhaitez exercer. Vous pouvez demander les formulaires pour l’exercice des droits susmentionnés à cette adresse e-mail.

L’utilisateur peut également soumettre une réclamation à une autorité de contrôle.

CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

La personne responsable s’adresse aux adultes et ne collecte ni ne conserve volontairement aucune donnée personnelle des mineurs. Si le responsable était conscient que l’Utilisateur est mineur, il procédera à l’annulation immédiate de ses données personnelles et de son compte.

MESURES DE SÉCURITÉ ADOPTÉES PAR LA PERSONNE RESPONSABLE POUR GARANTIR LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Le Responsable adopte les mesures techniques et organisationnelles pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non autorisé, le vol de données personnelles, ainsi que pour assurer un niveau de sécurité approprié au risque, compte tenu de l’état de la technologie, les coûts d’application, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement, ainsi que les risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques.

Dans l’utilisation des données personnelles de l’utilisateur, le responsable s’engage à respecter la confidentialité et à utiliser ces données conformément à la finalité du traitement et ainsi qu’à son obligation de maintenir et d’adopter toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles de sécurité pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

La responsable tient compte notamment des risques du traitement des données, en particulier à la suite de la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illégale des données personnelles transmise, stockées ou traitées autrement, ou la communication ou l’accès non autorisé à ces données.

Le Responsable prend des mesures pour garantir que toute personne agissant sous son autorité et ayant accès aux données personnelles de l’Utilisateur ne peut traiter ces données qu’en suivant les instructions du Responsable, sauf si elle est tenue de le faire en vertu de la Loi applicable.

eShopping Lovers désire offrir à ses clients les meilleurs prix du marché online en adaptant ses tarifs aux nécessités de ses utilisateurs. Les prix rayés font référence au prix de vente public conseillé. L’autre prix, situé à droite du prix rayé, correspond à notre prix de vente actuel TVA comprise.

Tous les prix des produits apparaissent avec la TVA comprise. eShopping Lovers se réserve le droit de modifier ses prix à tous moments. En cas de modification d’un prix, vous seriez facturé le prix en vigueur indiqué lors de l’enregistrement de la commande.

Tous nos produits sont soumis à des taxes, veuillez noter que la TVA sera calculée en fonction du pays de destination et sera reflétée au moment du paiement. Si votre adresse de livraison change, la taxe sera également modifiée. Par exemple, en France, la TVA est de 20%, mais si vous souhaitez recevoir votre commande dans un autre pays comme la Espagne, la taxe appliquée est de 21%.

Nos prix concernent exclusivement les consommateurs ayant une adresse de livraison au Luxembourg .

Les articles visibles sur notre site Internet sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

Les produits proposés à la vente sont présentés et décrits avec le plus de précision possible, dépendant toutefois des limitations de la technologie actuelle de reproduction numérique des images.

eShopping Lovers vous propose les différents moyens de paiement suivants

Virement bancaire: Vous pouvez effectuer un virement au numéro de compte que vous recevrez par e-mail.

Carte de crédit: Vous pouvez payer par carte de crédit, sans frais supplémentaire. Cette forme de paiement est immédiate, pratique et sûre. eShopping Lovers ne fera usage en aucun moment de ces données, et n’y aura pas accès pour d’autres utilisations. N’oubliez pas qu’à chaque nouvelle commande, vous pouvez ajouter autant de cartes que vous le souhaitez afin de passer commande plus rapidement.

Payment à la livraison: Payez quand vous recuperez votre commande chez nous ou quand on vous livre.

PayPal: Vous pouvez payer via le service PayPal, leader des paiements sécurisés sur internet, de manière sûre et rapide, en ne partageant aucune information financière avec eShopping Lovers via ce moyen de paiement. Paypal codifie automatiquement les données confidentielles grâce aux meilleures technologies du marché. Les achats payés avec Paypal ne sont soumis à aucune charge ou aucun frais additionnel sur le montant total de la commande.

Paiement avec PayPal:

eShopping Lovers a signé un accord avec le fournisseur de services de paiement PayPal qui nous permet de vous faciliter le processus de paiement. Pour pouvoir payer via PayPal plus facilement, nous vous demanderons une seule et unique fois votre autorisation afin que eShopping Lovers puisse être réglé via votre compte PayPal. En nous donnant cette autorisation de paiement, vous pourrez effectuer de futurs paiements sur eShopping Lovers à travers PayPal sans avoir besoin de réintroduire vos données sur le site du fournisseur.

Si vous avez créé un accord de paiement avec PayPal en cochant la case “Sauvegarder données de PayPal” et que vous désirez annuler cet accord, vous pourrez le faire en accédant à votre compte PayPal.

Point 1: Explication « Référence Transaction »

En vous identifiant avec Paypal sur www.eshoppinglovers.com, vous donnez l’autorisation au site de vous identifier et de valider vos paiements, en les récupérant à chacune des étapes de paiement et d’identification qui apparaissent pour les utilisateurs non identifiés sous ce même système, en facilitant le flux d’achat de votre transaction, en évitant de rentrer à nouveau vos données pour vous identifier ou pour accepter de nouveau l’accord de paiement.

Point 2: Comment annuler un accord de paiement?

Connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur le bouton “Paramètres” (icône engrenage) en haut de la page, cliquez sur “Paiements” puis cliquez sur “Gérer les paiements”. Cette page contient des informations détaillées sur vos abonnements et paiements récurrents. Vous pouvez modifier leur source d’approvisionnement ou annuler un abonnement, en cliquant dans la colonne « Marchand » sur eShopping Lovers, et en annulant cette autorisation.

eShopping Lovers se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande/livraison en cas de non-paiement du montant partiel ou total de la commande, ou d’une commande antérieure. eShopping Lovers se réserve également le droit de suspendre ou d’annuler toute commande/livraison en cas d’incidents de paiement, de fraude ou de paiement par carte bancaire refusé. eShopping Lovers contrôle toutes les commandes enregistrées sur son site Internet. Ces contrôles ont pour objectif d’assurer la protection de eShopping Lovers face aux pratiques frauduleuses. Notre Service Clients pourra demander tous les documents nécessaires au processus d’achat (justificatif de domicile au nom du client, justificatif de domicile au nom de la personne de l’adresse de livraison, etc.). Ces demandes se feront par e-mail ou par téléphone:

– Si l’adresse de livraison est différente de celle de facturation.

– S’il s’agit d’un nouveau client.

– Si la commande est supérieure à 150 euros.

– Si le paiement par carte apparaît comme frauduleux.

Tout client ayant réalisé un achat sur eShopping Lovers peut choisir librement un mot de passe qui lui permettra de ne pas remplir à nouveau les formulaires préalables au processus d’achat. eShopping Lovers reconnaît les clients déjà enregistrés comme ses clients. Le mot de passe attribué à chaque client est confidentiel et personnel; il ne doit être communiqué à personne d’autre. Si un client de eShopping Lovers oublie ou perd son mot de passe, il devra utiliser le lien correspondant afin d’accéder au site Internet. Afin de faciliter l’identification du client, celui-ci fournira de manière simultanée un mot de passe et son adresse e-mail, autorisant de ce fait eShopping Lovers à enregistrer dans son système un fichier « cookie » ayant pour seul objectif de faciliter cette identification.

Livraison

Pour l’instant on livre qu’au Luxembourg, aussi les frontiéres mais que sur demande.

Afin de savoir si vous pouvez être livré(e) et de connaître, le cas échéant, les frais de port correspondants, veuillez nous contacter dans notre page de contact.

Nous envoyons les commandes du lundi au vendredi, et les délais de préparation et de livraison mentionnés ci-dessous font référence aux jours ouvrés (hors week end et jours fériés).

Tarifs de transport

Nos tarifs de transport sont standards. Les livraisons s’effectuent aux horaires commerciaux, de 9h à 20h, en fonction de l’entreprise de transport, la route d’acheminement de cette dernière et le pays.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont envoyées le 1er jour ouvré suivant la date de la commande. Elles sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés selon la destination et l’entreprise de transport sélectionnée. Nous vous rappelons que les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

Ce délai peut varier en cas d’incident fortuit ou cas de force majeur indépendant de la volonté de eShopping Lovers.

Tous nos produits sont originaux et ont été acquis dans l’Espace Economique Européen et sont de ce fait soumis aux accords de libre-échange sur le marché économique européen. Aucun de nos produits n’a été modifié ou manipulé, selon la législation relative aux marques en vigueur.

Garantie – Retour de produits non-conformes

Malgré nos contrôles de qualité stricte, pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous pouvez recevoir un article non désiré, avec un défaut d’usine ou en mauvais état. eShopping Lovers est responsable de cela en vertu des conditions établies dans la législation sur la protection des consommateurs.

Selon cette réglementation, les produits sont garantis deux ans à compter de la date de livraison. Le consommateur doit informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois après avoir pris connaissance de celui-ci.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle, pour nous informer de l’incident.

eShopping Lovers n’est pas responsable de l’utilisation négligente ou inappropriée du produit acheté.

En cas de produit défectueux ou en mauvais état, nous procéderons à son remplacement. Notre transporteur récupèrera le produit défectueux. Il est essentiel que vous accompagniez une copie de la facture d’achat.

Une fois les conditions de remplacement du produit vérifiées, une nouvelle unité sera envoyée sans plus tarder. Toutes les procédures seront totalement gratuites pour le consommateur.

eShopping Lovers offre à ses clients la possibilité de retourner leurs commandes. Si vous n’êtes pas satisfait, nous procéderons à votre remboursement.

Cependant, pour des raisons de protection de la santé et de l’hygiène, nous n’acceptons pas le retour des produits cosmétiques (crèmes, shampooings, savons, gels, produits de coiffure, etc.) non scellés.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, le consommateur doit informer eShopping Lovers par les moyens qu’il juge appropriés (courrier, email, fax, etc.). Pour ce fait, vous pouvez utiliser le formulaire disponible via le lien suivant: Document de rétractation, qui est conforme au modèle annexé à la loi pour la défense des droits des consommateurs et des utilisateurs (RDLeg. 16 novembre).

Conditions d’échange ou de retour.

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception de l’article (s). Il n’est pas nécessaire d’indiquer une raison pour exercer le droit de rétractation. Pour une plus grande flexibilité dans le traitement, nous apprécions que le client suive la procédure détaillée ci-dessous, bien qu’elle ne soit pas obligatoire pour l’exercice des droits envisagés dans cette section.

Étape 1: Contactez à travers la section « Retours » dans votre compte utilisateur, pour indiquer que vous souhaitez faire un retour de votre commande. Vous pouvez également utiliser et envoyer le document modèle mentionné ci-dessus, en l’envoyant a travers le formulaire de contact. Nous vous enverrons immédiatement une confirmation de la réception de votre demande.

Étape 2: Emballez votre commande dans les mêmes conditions que vous l’avez reçue. eShopping Lovers enverra un transporteur à votre domicile pour récupérer la commande.

Vous devrez assumer le coût direct du retour des marchandises.

Étape 3: Une fois les articles reçus, eShopping Lovers vous remboursera le montant total payé moins les frais de retour: frais de collecte et gestion du remboursement à l’entrepôt. eShopping Lovers se réserve le droit d’exiger une compensation pour la différence entre la valeur des articles envoyés au client et retournés par ce dernier dans les cas suivants:

– Lorsque les produits ont été utilisés ou manipulés de façon inappropriée ou négligente ou non conformes selon leurs caractéristiques par le Client
– Lorsque les produits ont été touchés ou endommagés.
– Lorsque le retour par le client n’est pas fait dans une boîte.
– Lorsque le défaut de conformité est dû à l’usure due à une utilisation normale.
– S’ils modifient, ou remplacent certaines des données du ticket ou autre preuve d’achat.
– Si le numéro de série ou l’identification du produit est manipulé.
– Si tous les éléments, accessoires, étuis ou boîtes ne sont pas retournés avec le produit.

Nous demandons au client d’apporter un soin particulier au retour des lunettes en parfait état. Il est important que, en plus de retourner la paire de lunettes, la lingette et la boîte en bon état, les verres doivent être retournés avec des lentilles propres. Sinon, eShopping Lovers peut déduire le coût du nettoyage des cristaux du montant du remboursement.

Lors de chacune des étapes d’accès au site Internet, questions, consultations, introduction de données dans les formulaires, réalisation d’achats, livraison d’articles ou tout autre service, eShopping Lovers ne saurait être tenu responsable de la contamination par d’éventuels virus ou de l’intrusion d’un tiers dans le système du terminal des utilisateurs, et décline toute responsabilité quant aux éventuelles anomalies relatives à la connexion Internet eShopping Lovers ne saurait être tenu responsable du fait de circonstances de force majeure ou de cas fortuit.

L’Utilisateur devra utiliser les services, contenus et informations de ce site Internet avec diligence, de manière correcte et licite. Il s’engage à utiliser le site et ses contenus conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.

Le contenu de ce site Internet est propriété de eShopping Lovers. La loi sur la Propriété Intellectuelle lui confère un droit exclusif sur ce contenu.

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eShopping Lovers adoptera toutes les mesures légales afin d’éviter l’utilisation non autorisée du contenu du site Internet www.eshoppinglovers.com

Les bons de réduction sont envoyés via le système de parrainage ou lors d’actions de marketing de la Compagnie.

Les bons de réduction peuvent être transférables, mais ne peut être utilisé qu’un seul bon par commande. Les conditions d’échange des bons de réduction apparaîtront avec l’envoi ou la publication de celui-ci, avec, comme possible condition d’utilisation, un minimum d’achat, une période d’achat déterminée ou le premier achat d’un nouveau client.

Les promotions et réductions ne sont pas cumulables. Les bons de réduction ne seront donc pas applicables aux produits qualifiés d’ »offres ».

Pendant les périodes de campagnes spéciales, telles que Black Friday ou Jours Sans TVA, les bons de réduction ne seront pas applicables aux produits associés à la promotion. Par conséquent, la section « J’ai un bon de réduction » sera supprimée du processus de commande pendant la période de la campagne.

Les concours organisés par eShopping Lovers sont de participation libre et sans obligation d’achat. Les gagnants des différents concours recevront une notification par email et/ou par téléphone, dans laquelle ils seront informés de leur prix. Le prix ne sera ni compatible ni cumulable avec d’autres promotions en cours. Sauf en cas d’opération spéciale, les bons de réduction sont valides pour une durée de 3 mois.

En communiquant leur adresse email, les participants acceptent de recevoir la Newsletter de eShopping Lovers. eShopping Lovers se réserve le droit de différer ou d’annuler un concours, et ne saurait être tenu responsable d’éventuels incidents pouvant se produire durant la durée de l’opération. La participation au concours implique l’acceptation sans réserve du présent règlement. Le règlement peut être modifié à tout moment par l’ajout d’une clause additionnelle de la part de l’organisateur, dans le respect des conditions énoncées. En cas de fraude ou de tentative de fraude ayant pour but de recevoir indûment un gain, des poursuites judiciaires pourraient être engagées.

Tous les commentaires doivent respecter les règles de participation détaillées ci-dessous et toujours respecter le reste des utilisateurs. Si tel n’était pas le cas, eShopping Lovers se réserve le droit de refuser la publication de tels commentaires.

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