Malgré nos contrôles de qualité stricte, pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous pouvez recevoir un article non désiré, avec un défaut d’usine ou en mauvais état. eShopping Lovers est responsable de cela en vertu des conditions établies dans la législation sur la protection des consommateurs.

Selon cette réglementation, les produits sont garantis deux ans à compter de la date de livraison. Le consommateur doit informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois après avoir pris connaissance de celui-ci.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans notre page de contact pour nous informer de l’incident.

eShopping Lovers n’est pas responsable de l’utilisation négligente ou inappropriée du produit acheté.

En cas de produit défectueux ou en mauvais état, nous procéderons à son remplacement. Notre transporteur récupèrera le produit défectueux. Il est essentiel que vous accompagniez une copie de la facture d’achat.

Une fois les conditions de remplacement du produit vérifiées, une nouvelle unité sera envoyée ou un remboursement sera fait sans plus tarder. Toutes les procédures seront totalement gratuites pour le consommateur.